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售后保障

1、售后服务宗旨
公司所致力的客户服务是一项需要长期坚持的重要工作。公司服务的核心是让客户满意,通过满足并发掘客户的需求而不断提升自己的服务。专业服务模式,为向客户提 供满意的售前售后服务提供了保障。 通过建立和培养一支兢兢业业为客户服务的、充满生机的“高效、专业、友好”的技术服务队伍,通过实施规范化服务管理体制和 服务质量监控体系,树立公司的服务竞争优势,使公司的用户满意度得到有效、有力的提高。
2、技术服务
设置服务热线,受理客户咨询。建立客户档案、服务档案,及时反馈回访。故障分级满足客户的不同需求。
3、售后服务方式及服务规范
A.电话服务:设立专门的售后服务电话,接听客户技术支持需求。
B.售后服务热线电话:010-89419834。
C.现场服务:详细记录客户问题的发生原因、预防措施、解决办法。请客户填写《客户故障维护确认书》。
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